Todo listo para la operación del 911, como único número de emergencias en Oaxaca

*Este lunes 3 de octubre inicia la migración de los números de emergencias 066 y 060 al 911 en Oaxaca, con lo que se hará más eficiente la atención y disminuirán las llamadas falsas.

 *Con su operación, el estado se encuentra a la vanguardia en la implementación de los protocolos, equipamiento y apego a la Norma Mexicana de Estandarización de los Servicios de Atención de Llamadas de Emergencias: Gabino Cué.

 Todo se encuentra listo para que este lunes 3 de octubre, los números telefónicos 066 y 060 de emergencias emigren al 911, el cual unificará a todas las corporaciones de seguridad, vialidad  y auxilio del estado, a fin de brindar un servicio más eficiente y oportuno a la ciudadanía.

En reunión de trabajo con Integrantes del Centro Estatal de Emergencias de la Secretaría de Seguridad Pública de Oaxaca (SSPO) y el titular de la dependencia, Jorge Alberto Ruiz Martínez, el Gobernador Gabino Cué Monteagudo externó su beneplácito porque Oaxaca sea un referente a nivel nacional en materia de seguridad, toda vez que ha cumplido a cabalidad con cada uno de los acuerdos establecidos por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública.

Uno de estos acuerdos es la adecuación de la Norma Mexicana de estandarización de los servicios de atención de Llamadas de Emergencias, la cual contempla la homologación de los números de emergencias actualmente existentes 066 y 060 a uno solo, el 911.

Cué Monteagudo señaló que Oaxaca junto con otros 15 estados del país, fue elegido para arrancar esta primera etapa de migración de los números de emergencias al código 911, siendo la entidad el primer estado en cumplir con los requerimientos que se establecieron para tal fin, como es la georreferenciación (localización exacta de la llamada que solicita el servicio), la adaptación de los sistemas, los protocolos de actuación y la campaña de difusión previa y durante la migración.

 “El estado de Oaxaca es una de las entidades más avanzadas a nivel nacional con el cambio o migración de los números de emergencia, lo que nos ha permitido ser un ejemplo nacional en esta disposición de seguridad pública, a fin de que el resto de las entidades repliquen esta estrategia con el único objetivo de proteger la integridad de la población”, enfatizó el mandatario.

Operatividad del Número de Emergencias 911

El titular de la SSPO, Jorge Alberto Ruiz Martínez informó al Jefe del Poder Ejecutivo que desde varios días de anticipación se han realizado las pruebas pertinentes para este cambio en la marcación y atención de las llamadas de emergencia, a través del Centro de Control, Comando y Comunicación (C4).

 Ruiz Martínez explicó que las llamadas de la región de Valles Centrales, Cañada, Sierra Norte y Sur, se realizarán a través del 911, las cuales serán concentradas en el Call Center del C4, desde donde se emitirá el reporte a los cuerpos de auxilio o seguridad correspondientes.

 Refirió que en las regiones de la Costa, Cuenca, Istmo y Mixteca, las llamadas de emergencia las captarán los Centros de Control y Comando (C2) de estas zonas, logrando así mayor rapidez en la atención de las mismas.

En su oportunidad, el Subsecretario de Información y Desarrollo Institucional de la SSPO, Jorge Alberto Guillén Alcalá, informó además que en esta nueva etapa se contará con 28 personas debidamente capacitadas, quienes recibirán las llamadas al 911, las cuales estarán laborando en 4 turnos los 365 días del año, todo ello con el equipo necesario para la atención y vinculación de su llamada a la corporación de seguridad pública indicada.

 En el caso del número 089 para denuncias anónimas, Guillén Alcalá dijo que éste seguirá activo para tal fin, ya que se utilizan otros protocolos precisamente para salvaguardar la identidad de quien denuncia.

 Luego de recibir esta explicación, el Gobernador Gabino Cué, resaltó el papel tan importante que ha realizado la Secretaría de Seguridad Pública, bajo el mando de su titular Jorge Alberto Ruíz Martínez, ya que en esta homologación a nivel nacional de los números de emergencia, Oaxaca está a la vanguardia en la implementación de los protocolos, equipamiento y apego a la Norma Mexicana de Estandarización de los Servicios de Atención de Llamadas de Emergencias.

Con el 911 disminuirán las llamadas falsas al número de emergencias

En su oportunidad, la encargada del Centro Estatal de Emergencias, Yessenia Mendoza Pérez indicó que diariamente en los números de emergencias 066 y 060 se reciben más de 7 mil llamadas, de las cuales, lamentablemente el 50% son falsas.

 Sin embargo, sostuvo enfática la funcionaria, con la migración de estos números (066 y 060) al 911, esta situación disminuirá considerablemente, debido a que se contará con la geolocalización de las llamadas, toda vez que se conocerá de dónde provienen, incluso si fueran realizadas desde un teléfono público.

Mendoza Pérez invitó a las y los oaxaqueños a no hacer mal uso de este servicio de emergencias, pues de hacerlo, podrían ser acreedores a una multa de hasta mil salarios mínimos (73 mil 040 pesos) o bien 5 años de prisión.

Cabe señalar que en lo que resta de este 2016, los números de emergencias 066 y 060, continuarán activos a la par con el 911, con el propósito de familiarizar a la población para el uso del nuevo código de emergencia, ya que al inicio del año 2017, sólo estará activo el 911.